企业要发展，人才是基础，那么人才从哪里来呢？有的企业从长远打算，舍得投资，不怕麻烦，从基层选拔慢慢培养。有的企业看重短期利益，粗犷式经营，追求快速发展，大部分是招聘有经验、有技术的从业者，有的是“挖墙脚”，这样做优点是人才来得快，企业发展得相对也快，缺点是员工缺乏归属感，缺乏统一的价值观，部门之间难协调，管理层很难形成拳头，队伍不稳定， 企业容易出问题。

改革开放40多年来，赶上头班车的企业很早就赚得盆满钵满，把改革开放的红利尽收囊中。2007年我们转型生产红木家具，算是赶上了改革开放的末班车，比我们干得早、干得大的民营企业有多少？和我们在一个起跑线上的民营企业又有多少？就以钢城区为例，到底有多少家？谁能数得清？依托莱芜钢铁厂这个大型国企，仅做钢材生意的经贸公司就多了去了，同时还催生出一些钢铁深加工企业，这个产业链延伸下去可不得了。然而，最近十几年的时间，大部分企业已是人去楼空，那到底倒闭了多少呢？十之八九吧。倒闭的这些企业看似是受外部环境的影响，其实关键是内部出了问题，这些企业大都没有长远打算，把创业看得太简单，低估了企业发展中的各种风险，尤其是在用人方面，除了用自己的家人、亲戚，就是以挖墙脚为主，认为用空降兵省时省力，是走捷径。岂不知，这样的企业发展得快，倒闭得也快，这就是粗犷式经营的必然结果，据有关权威机构统计，中国民营企业的平均寿命是 2.5 年，只有亲身经历了，才知道经营好一个企业有多么不容易。

我们1995年建厂时，也聘用过一些有经验有技术的人，他们把之前学到的东西教给我们，我们是受益者，但是，20 年的用人经验证明了这些有经验、有技术的人，大部分都有一个我们认为非常致命的缺点，就是墨守成规，向往轻松的工作环境，不愿意学习新东西。在很多企业，部门领导的职责主要是开会安排工作，然后是喝茶聊天，喝酒应酬，上下班可以晚来早走。在巧夺天工就不同了，不管是车间主任还是销售经理，都是按时上下班，出满勤、干满点，要求员工做到的，管理人员首先做到，要给员工做表率。并且我们的管理干部动手能力强，始终坚守在工作 一线，相比之下，让那些光说不干、纸上谈兵的“理论家”，按照巧夺天工的标准去做事，可能吗？

再说一线员工，来到巧夺天工，不止要出满勤、干满点，产品质量高标准、 严要求，更是一件要命的事。他们在之前的单位时，每天的工作量只用半天就能完成，我们实行有差别的计件工资制，干不好不行，干慢了也不行。一天干下来太紧张了，并且一不小心出现质量问题就罚款，这让很多人适应不了。让一个人去一个宽松的环境工作是件非常愉快的事，可让一个平时懒散惯了的人， 按照巧夺天工的标准改掉自身的缺点，坚守岗位，扎实工作，养成一种好习惯，练就一身硬功夫太难了，除非他有脱胎换骨的想法、凤凰涅槃的决心。

2020年，我们确立了走直营店销售模式的路，加大力度招聘销售人员。在哪里开店就在哪里招人，范围大了，人也多了，遗憾的是我们招聘的销售经验比较丰富的人，大部分干不成。在一般单位，销售人员别的不用多干，拿业绩说话就行了，但我们招聘的新员工，要从基层做起，从一点一滴的实际工作做起，打扫卫生、端茶倒水、练习写正楷字，每天上交晨会作业，每项基础工作都有流程标准，必须严格执行，这一点很多人就受不了。我们不 但要求新员工平常工作扎实、认真，而且还要有管理才能、有正义感、有大局观，在这个标准下，真正留下的人就更少了。无论哪个部门，我们每年面临的一个问题就是招人难，留人更难。看到高工资来面试的人很多，上班后看到我们的要求高却又临阵退缩。为此我们付出了高昂的财务成本、人力成本，付出了很多心血。每一个新员工，我们都是手把手的教，我甚至亲自给他们批改作业，毫无保留倾囊相授，大多数人还没有为公司创造什么价值就走人了。

面对招人问题，我们很纠结，是不是降低一下要求呢？让那些有能力的人先干着，缺点以后慢慢改，但残酷的实践都是让我们以失败而告终。我们只能招没有从事过本行业的人员，一切从零开始，慢慢培养。这些年，我们坚持自主培养人才， 虽然付出了很多，但也收获了很多。经过20多年的积淀，我们组建了一支七百多人的生产队伍，二百多人的销售队伍，且销售队伍正以惊人的速度发展壮大。这都是自主培养人才的成果，这些年我们走得很艰辛，但很踏实。 有句话叫“失败是成功之母”，我认为“总结”才是成功之母，因为失败了不去很好地总结很可能还会导致失败，我们也在自主培养人才和用“空降兵”这个问题上多次反复过，经过一次次失败，一次次总结，才最终确定了走自主培养人才这条路。我们做错了事不去总结、检讨，甚至为了面子死不认账，这样做问题永远得不到解决。所以我们要经常反思总结，勇于批评与自我批评，这也是巧夺天工的文化。只有这样，我们才能不断进步，巧夺天工的事业才能长久地发展。今后，在招人用人方面，我们不再走弯路，只招志同道合的人，走自主培养人才的路，这条路我们要坚定地走下去，永远都不能变。

（来源：巧夺天工红木 2021年秋季刊  张爱冬∕文）

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