12月11号，东阳市青年企业家协会会员、东阳市民革第三支部主委、东阳市御乾堂宫廷红木家具有限公司总经理马姣姣做客东阳城市广播直播间。

御乾堂红木是位于浙江东阳的高端红木家居企业，专注老挝大红酸枝、小叶紫檀等名贵木材的研发与生产。公司以“选材精良、做工精细、雕刻精美”为核心理念，产品兼具实用、艺术与收藏价值。荣获包括政府质量奖在内的多项权威荣誉，并参与制定国家行业标准。业务涵盖精品红木家具、原木整装及仿古建筑，曾为G20杭州峰会、中国国家博物馆等提供产品与服务，致力于推广中式生活美学，引领红木文化新潮流。

以下是马姣姣做客东阳城市广播直播间《千企向未来》节目对话实况：

01

主持人：您回归家族企业的时候，肯定有自己的一个小目标，当时您最想改变和最想坚守的是什么？

马姣姣：我从行业旁观者转变为企业一份子后，对责任的理解愈发深刻，会褪去浮躁，专注思考红木行业的发展方向。所以当时我最想改变的，是着力打破传统红木家具“硬、不舒服、老派”的标签，推动品牌传播创新；如果说到坚守，我最想坚守的是工匠精神和诚信的底线，守住红木家具的质感与品质，我认为这是行业的根基所在。

02

主持人：御乾堂定位是中上等的一个产品，对接的是高端人群，在您看来新一代的高端消费群体，和07年您父亲创业时的那些客户相比，消费理念包括审美有没有发生变化？

马姣姣：红木家具的消费群体和理念发生了明显转变：用户从重收藏、讲保值慢慢转变为重实用、追适配，更看重产品与生活场景的契合度。审美上会摒弃繁杂雕花，偏爱简约利落的线条，追求文化底蕴与年轻化、个性化表达，我们也因此拒绝同质化复古。

03

主持人：您已经运用上了新媒体这个渠道，那这个渠道有没有为公司带来一些实质性变化？

马姣姣：现在我们除了追求新媒体的广传播、强互动，更核心的是想打破信息的壁垒，与消费者共情共鸣，实现客户需求的精准对接，变被动等待为主动沟通。伊能静直播卖香薰的案例给了我启发，她说“女性多爱自己一点”，我也被她的说辞感动买了一个，收到之后我发现这个香薰的包装设计很完美，当我点上香薰那一刻，就感觉如她所说，我要更爱我自己一点。她从精神层面打动消费者的方式，让我意识到要把红木的工艺文化和生活场景具体化，让传统品类摆脱局限，触达更多潜在客户。

04

主持人：红木家具算是一个传统行业，那您认为它的创新边界会在哪里啊？哪些是绝不能变的，哪些又是可以大胆去突破的？

马姣姣：我认为红木行业的发展，“根”绝不能变，这是核心工艺、材质品质与文化底蕴，也是核心竞争力；而“枝叶”可以大胆突破，比如在产品设计上适配现代场景，在传播渠道上深耕新媒体，在服务模式上优化老客户体验、打造新客户全周期服务，实现“枝繁叶茂”。

05

主持人：刚才提及到新媒体，那您如何看待AI或者VR这些前沿的科技和咱们红木结缘，和我们红木来相结合，这种可能性大不大？

马姣姣：我觉得AI对红木行业的赋能潜力巨大，我也正在迫切学习运用这项技术。我认为它能在材质溯源、工艺标准把控、品质稳定性提升等方面发挥作用，还能实现虚拟家居场景适配：比如用户在犹豫选择A或B或C的时候，我们可以提前让用户预览家居摆放的效果帮助用户直观看到效果，降低决策成本，后续我们也会积极探索并落地这些场景化展示措施。

06

主持人：面对现在无论是生存压力还是社会环境，对于同样有可能会面临转型的传统行业的一些创二代，您能不能给到一些心得建议？

马姣姣：我觉得红木行业二代创业者实属不易，我们首先要明确是否会在这个行业内扎根，吃透行业本质后再谈创新，不要盲目跟风；其次我认为要拥抱新事物，像红一代前辈那样，不脱离核心，在传承与突破间找到平衡；最后我们要稳住自身根基，结合企业实际情况守正创新。

07

主持人：您所有的创新，最终希望它能达到一种什么样子的状态？是让父亲有青出于蓝而胜于蓝的这种欣慰，还是让我们的一些客户对御乾更有认同感？

马姣姣：现在其实更多是希望两者都去兼顾，让创立多年的品牌在传承中焕发新生，也让用户认可御乾堂的初心。我心中的成功传承，更多的是守住工艺与文化根基，同时让品牌与时俱进、长效发展。总的来说是让传统红木走进当代生活，延续匠人精神，让传统红木在当下焕发生机，传承老祖宗的千年匠心。

（来源：东阳市融媒体中心）

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