由于材质年代久远、制造工艺精湛，红木家具当属名贵家具中的“一哥”，其价格相当高。但由于其材质特殊，不少消费者对红木家具并不了解，这给了一些黑心商家以可乘之机，偷换概念、以次充好等情况时有发生。“红木家具贵，一旦被商家忽悠，消费者的损失就不是几万元打得住了。”4月23日，在成都市玉带桥欧典家私负一楼红木市场里，正在选购红木产品的消费者刘先生这样说。
    记者了解到，按照北京家具协会推出的“视频合同”，消费者可以将自己选中的某款红木家具的材质、款式、花纹、颜色等等细节一一拍摄下来，并与商家以文字形式达成书面认可，留作日后自己维权证据使用。而该“视频合同”的参与者——北京市某红木家具店经理傅军民表示，缺乏专业知识的消费者可以拍摄家具品质及销售人员推介产品的全过程，并将拍摄内容制成两张光盘，买卖双方在光盘上签字后各执一份，“这能增加消费者的信任度”。

访成都市场蓉城难觅视频合同
     然而，记者走访了成都几家本地红木家具商家后，并未发现“视频合同”的踪迹。“如果在成都推广这种做法，我认为不可能。”而得知此事后，成都某资深业内人士肯定地说，“红木家具行业牵涉的利益链条实在太大，加上成都市场并不成熟，消费者和商家对此知之甚少，所以，推行‘视频合同’时，一些商家肯定会强烈反对。”
    记者糊涂了：“视频合同”能增加消费者对商家的信任，进而为销量上升推波助澜，可谓好处明显，商家为什么会反对呢？“由于古典红木家具售价高达几十万、上百万，利润相当大，于是一些商家把生长期相对较短的‘新料’做旧，制成仿古造型的家具，蒙骗消费者。”该业内人士说，“这种家具的成本还不到十万元，商家便借着‘红木’的名头，欺负‘消费者反正不懂行，合同最后由我说了算’，并写明‘购买后不退货’。你想想，如果用拍摄的手法，把购买过程全部录下来，这些商家的伎俩曝光，他们还靠什么活！”
     据了解，由于价格昂贵，近年来，红木家具的投诉数量只占家具类投诉量的1%，但涉及金额却占投诉总金额的1/3。

律师说法“视频合同”是把双刃剑
     “用视频的方式将自己购买的标的物拍摄下来，对消费者维权来说是件好事，但对商家而言则可能不利。”四川高扬律师事务所喻远军律师认为，比如红木家具的生产一般采取厂商联办的形式，老板往往又当“生产企业”又当“经销商”，其自身产品在设计、造型等方面多有独到之处，消费者若将整个购买过程拍摄下来制成光盘，万一流失或者被心怀不轨之徒盗取，则存在将商家的“底牌”亮给竞争同行的危险性。
     四川致高律师事务所李乾应律师对此就认为，在双方自愿、对全过程认可的情况下，“视频合同”可以最大限度地保障消费者的利益，但法律讲求的是对任何一方都要公平公正，如果商家的“核心秘密”因此被赤裸裸地暴露在同行面前，对商家显然不公平。“因此，我建议由第三方专业机构介入，以保公正。”

编后：
值得肯定的是，将口头承诺和文字变成视频形象，在规范商家言行、消费者验收家具时确实能在一定程度上维护消费者的权益。但此事也不乏作秀成分。双方认可是视频成为合同的前提。正常人都晓得，在签订合同或面对镜头时售货员定然会管住自己的嘴巴，他岂肯让你握住把柄？如此一来费时费力的“视频合同”近乎流于形式，其意义将大打折扣。

红木行业新闻