创收的事情，最终都要销售人员去完成。在目前这个特殊时期，由于跟客户见面比较难，大部分都得靠线上来完成。这种谈单方式，对很多销售人员来讲，都是新的挑战。如何提升这方面的能力，我们为您提供如下8点建议。

1、抓重点，根据自己的学习能力，抓住最能发挥个人特长与优势的线上卖货方式，比如你擅长聊天，那就重点筛选以前的客户资源，跟他们增强粘性，或者跟善于推广的同行合作，对方负责找客户，你负责来谈。如果你会说段子，擅长讲方案，镜头感不错，可以搞直播。不建议遇到什么学什么，根据自己的优势去学。

2、全力参加公司组织的培训活动，放空，放低姿态，无论以前的业绩多么好，也要认识到自己可能存在的不足，从每一场培训里获取经验，弥补自身的不足。大材研究认为，线上销售的技能，也不是一两天就能精通的，得靠点滴学习，抓住一点一滴的技能去掌握，不断积累，就能获取持续的进步。

3、自己可以加入一些行业群，在群里参加最近的公益分享；在网上查询一些线上销售技能，认真阅读，从中收获自己需要的技能。多向身边做得好的销售人员学习。

4、提高线上话术水平与精准性，确保每句话都经得起推敲。以前店面接待，说错了还可以挽回纠正。但线上一旦说出去，尤其是在微信上打了字，就不容易改了。一旦跟客户说得不好，就可能彻底丢单。

5、如果你走直播路线，可以给自己注册一个号，一般是以设计师、选材达人、家居达人等名义去注册，分享客、餐、卧、书、厨、卫、阳台等各个空间的搭配技巧、搭配效果、搭配办法等，讲解产品等，制造有趣、有料的内容。建议多去看看其他家居类直播号、短视频号的做法，多学习他人的成功做法，这些在抖音、快手上面有很多。当然，现在去做直播，只是给未来打基础，很难短时间成单。在抖音、快手等平台上，都有大量中小工厂、经销商与销售人员开的账号，大部分都比较惨淡，如果看这些，事情肯定就没法做。但还是有20%的人，能从上面获得销售机会，把他们当成榜样。

6、即使疫情期间，你也不能只靠此前积累的少量客源，毕竟很多销售人员，已经把年前的潜客资源消化得差不多了，再想转化，难度也比较大。可以找相关同行，共享客户资源；跟老客户聊聊天，获取一些客户线索；在网上搞直播、录短视频等，注意回答观众的问题，发现其中的客户线索，千方百计去找新客源。

7、重点的重点，在于提升你与潜客、老客户进行远程交流的本领，包括语言、语气、节奏等等，有的销售说了很多话，客户不买账；有的销售上来就推活动，也得不到认可；有的销售能跟客户聊起来，顺势提到活动，还能签单。多跟同事、好友演练，提升自己线上交流的感染力，争取谈一个意向客户，就能转化成订金客户。

8、专心经营个人的朋友圈：趁着这段时间，导购可以将个人微信号打造成品牌，持续扩大好友数量，并根据自己的特长设定角色。比如是可依赖的店长、专业的装修达人、产品专家、搭配师等，打造有情感的微信号，让微信好友相信你，增强粘性。

（何欣仪∕编辑）

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